Politica de Retur
Beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la momentul primirii produsului pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționalității produsului, așa cum ați face-o dacă ați achiziționa un produs dintr-un magazin fizic. Avand in vedere ca pe magazinul online www.casavie.ro se comercializeaza obiecte sanitare și termice pentru baie si bucatarie, determinarea naturii și a caracteristicilor produselor precum şi funcţionalitatea acestora se poate realiza vizual și tehnic fără a fi necesară montarea/fixarea/incorporarea efectiva a produselor cumparate în elementele constructive ale imobilelor. Aveți posibilitatea să verificați integralitatea produselor, etichetelor, sigiliilor ambalajelor însă nu aveți voie să le utilizați/uzati. Dacă nu sunteți totuși mulțumit de produs aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.
Astfel, vă puteți exercită dreptul de retragere printr-o declarație clară în acest sens (ex: email la datele de contact ale magazinului online, prin intermediul contului de client (după caz) sau prin intermediul formularului de retragere, transmisă în maxim 14 zile de la dată la care ați intrat în posesia produsului. În urma notificării declarației de retragere, dvs veți contacta o firma de curierat pentru a transmite produsul returnat, sau după caz, noi vom face o cerere de ridicare/retur, astfel încât, în zilele următoare, un curier să se deplaseze la adresa dumneavoastră pentru a preda produsul.
Va trebui să returnați produsul (și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv, după caz) .în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere din contract și vi se va percepe costul transportului returnării produsului, Vânzătorul neangajându-se să suporte acest cost. Costul returului este de 30 ron iar pentru produse considerate agabaritice din perspectiva legislației servicilor poștale care nu pot fi considerate colete poștale (căzi, mobiliere, paravane, cabine duș, wc, rezervor, chiuvete) costul returului este 150 lei. Produsele se returneaza intacte și fără urme de utilizare precum și în ambalajul original nedistrus/nedeteriorat. Foliile de protecție aplicate pe produs, acolo unde există, ar trebui îndepărtate numai dacă este strict necesară testarea acestuia.
Taxa de curier vă va fi returnată, doar în următoarele condiții: dacă produsul primit a fost deteriorat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră.
Nu se acceptă coletele expediate prin Poșta Română care presupun deplasarea la sediul Poștei Române.
Riscul de deterioare vă este transferat în momentul livrării bunurilor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs să transporte bunurile, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastra, fără a aduce atingere drepturilor dvs de consumator faţă de transportator/curier.
Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs ca și consumator în maxim 14 zile de la data de la care ne-ati informat de decizia de retragere sau nu mai târziu intrarea în posesie a produsului returnat (cu condiția ca în urma verificării produsului, acesta să nu facă obiectul diminuării valorii produsului cauzată de utilizarea/uzarea acestuia) folosind aceleaşi modalităţi de plată că şi cele folosite de dvs pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina dvs plata de comisioane în urmă rambursării. În cazul în care dvs solicitați printr-o singură comandă mai multe produse care sunt livrate separat, puteți exercită dreptul de retragere în termen de 14 zile, care va fi calculat de la primirea ultimului produs livrat.
Pentru a ne îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor oferite clienților noștri, vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele pentru care returnați produsul. De asemenea, atunci când ne veți anunța despre intenția dumneavoastră de a returna produsul, aveți posibilitatea să specificați modalitatea de compensare, alegând între înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs disponibil în stoc sau primirea banilor înapoi.
