CERTIFICAT DE GARANTIE

 

Garanția de conformitate ( 2 ani)

Garanția este oferită de societatatea noastră în calitate de vânzător în concordanță cu prevederile OUG 140/2021 și OG 21/1992, (r2) acte normative destinate cliențlior persoane fizice și pe teritoriul României. Constatarea neconformităților și asigurarea garanției sunt în responsabilitatea noastră. Garanția de conformitate pentru bunuri noi (de folosință îndelungată) se acordă persoanelor fizice (consumatori) pe o perioadă de 2 ani de la momentul livrării, respectiv de 1 an pentru un bun de ocazie/resigilat. In cazul persoanelor juridice, garanția de conformitate oferită este de 1 an și se acordă conform art 1707-1718 din Codul Civil. Garanția nu se aplică pentru materialele consumabile: garnituri, filtre de apă, furtune, duș de mână, etc

Vor fi respectate cu strictețe instrucțiunile cu privire la montaj. Montarea trebuie realizată numai de un profesionist autorizat în acest sens conform legii.

 

Modalități de asigurare a garanției de conformitate

În caz de neconformitate, beneficiați de următoarele măsuri corective (în această ordine):

  1. aducerea la conformitate prin reparare,
  2. aducerea la conformitate prin înlocuire (dacă bunul nu poate fi reparat),
  3. reducerea proporţională a preţului (dacă neconformitatea este minoră),
  4. încetarea contractului și returnarea contravalorii (dacă repararea sau înlocuirea nu pot fi efectuate).

Ca prticularitate, in caz de neconformitate ( constatată și confirmată de vânzător) în primele 30 zile de la achiționare, se va dispune direct înlocuirea produsului

 

Garanția COMERCIALĂ (VOLUNTARĂ)

Aceasta este angajamentul societății noastre faţă de dvs ca și consumator, în plus faţă de obligaţiile legale care ne revin referitoare la garanţia de conformitate, de a rambursa preţul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreţine bunurile în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificaţiilor sau oricărei alte cerinţe care nu este legată de conformitate. Măsurile corective aplicabile conform garanției de conformitate nu sunt afectate de condițiile privind garanţia comercială. Procedura pe care trebuie să o urmați precum și condițiile aplicabile pentru a obţine aplicare garanţiei comerciale sunt identice cu cele privind garanția de conformitate,

Întrucât credem în calitatea produselor noastre ne luăm angajamentul să oferim o perioadă de garanție extinsă față de garanția de conformitate, pentru următoarele bunuri (pentru cartușul ceramic, corpul produsului și restul elementelor sau componentelor acestora), astfel:

  • 4 ani: Baterie De Bucatarie, Baterii Lavoar, Baterii pt. Cada, Baterii de Podea pt. Cada, Set de Dus Incastrat, Coloane de Dus, Panel de Dus cu Hidromasaj, Accesorii Baie ( Sifoane, Ventile, Rigole Suport Hartie si alte Accesorii )
  • 5 ani: Coloane de Dus PREMIUM, Baterie De Bucatarie PREMIUM, Baterii Lavoar PREMIUM

 

În cazul în care solicitați o cerere de garanție, contactați CasaVie.ro trimițând un e-mail la salut@casavie.ro !  Pentru mai multe detalii privind drepturile și obligațiile dvs privind acordarea garanției vă rugăm să citiți certificatul de garanție

 

Efectuam verificarea aspectelor reclamate și diagnosticarea bunului pentru a se constata dacă acesta face sau nu obiectul acordării garanției. În cazul în care neconformitatea se confirmă și este remediată prin reparaţie, garanția se prelungește cu timpul de nefuncţionare a bunului. Aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire se realizează într-un termen maxim de 15 zile calendaristice din momentul aducerii la cunostinta. În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, va fi acordat un nou termenul de garanție de 2 ani pentru bunul înlocuit.

 

Mai multe detalii privind drepturile și obligațiile dvs în ceea ce privește garanția precum și condițiile prin care se pierde dreptul la garanție le regăsiți în certificatul de garanție care vă este oferit pe un suport durabil la achiziționarea produselor precum si in sectiunea specifica de garantii.